FAQ

Pembelian

  1. Bagaimana cara melakukan pembelian di cnfstore.com?

    • Login ke cnfstore.com
    • Apabila belum terdaftar sebagai member, lakukan registrasi terlebih dahulu kemudian tunggu email konfirmasi.
    • Pilih produk yang diinginkan.
    • Klik “Add to Cart”.
    • Untuk mengubah jumlah produk, ubahlah angka pada kotak di bawah nama produk pada Shopping Cart.
    • Jika Anda memiliki “Voucher Code”, akseslah dan klik “Apply”. Total harga akan diperbarui dengan diskon secara otomatis.
    • Klik “Proceed to Checkout” ketika Anda sudah selesai berbelanja.
    • Isilah detail yang diperlukan untuk detail pengiriman, klik “Next”.
    • Pilih metode pembayaran yang diinginkan.
    • Anda akan mendapatkan email konfirmasi pembelian dan petunjuk pembayaran.
    • Periksa kembali pesanan Anda dan total produk sebelum melakukan pembayaran.
  2. Bagaimana cara mengetahui bahwa pembelian sudah berhasil?

    Jika transaksi telah berhasil maka akan muncul pemberitahuan “Thank you for Shopping with C&F.”

  3. Bagaimana cara kembali melihat status pemesanan?

    • Klik logo Account yang berada di kanan atas layar (untuk PC) atau menu bar pada kiri atas (untuk mobile)
    • Klik “My Orders”
    • Kemudian klik “View Order” untuk melihat detail transaksi
    • Status "Pending " berarti Anda telah memilih metode pembayaran 
    • Status "Pending Payment" berarti Anda telah memilih metode pembayaran dan mendapatkan Virtual Account tujuan namun belum menyelesaikan pembayaran. Status ini hanya akan muncul apabila Anda menggunakan metode Bank Transfer. Metode pembayaran dengan Credit Card akan langsung mendapatkan status "Processing"
    • Status "Processing" berarti pembayaran Anda telah dikonfirmasi oleh pihak bank
    • Status "Complete" berarti pesanan Anda akan telah kami kirimkan
  4. Apakah bisa mengubah kembali pesanan setelah transaksi selesai?

    Sayangnya, kami tidak dapat mengubah pesanan dengan transaksi berstatus “Pending”.

Pembayaran

  1. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

    • Credit Card Full Payment
    • Credit Card Installment/Cicilan (minimal transaksi IDR 500,000)
    • Bank Transfer
  2. Apakah pembayaran dapat dilakukan dengan cicilan?

    Ya. Pembayaran dapat dilakukan dengan cicilan 3 dan 6 bulan menggunakan kartu kredit BCA dengan bunga 0%.

  3. Apakah melakukan pembayaran di cnfstore.com aman?

    Cnfstore.com dengan bangga memberikan pengalaman berbelanja yang aman. Informasi pribadi Anda tetap dirahasiakan selama seluruh proses checkout. Kami bekerjasama dengan Midtrans dan tidak membagikan atau menjual data pribadi Anda kepada pihak lain.

Produk

  1. Apakah produk yang dijual cnfstore.com 100% asli?

    Ya. Semua produk C&F dan cnfstore.com dijamin 100% keasliannya karena C&F bekerja sama dengan pemilik brand dan distributor resmi.

  2. Apakah semua produk yang dapat dilihat pada cnstore.com tersedia?

    Ya. Semua produk yang dapat dilihat pada cnfstore.com adalah produk yang tersedia.

  3. Bagaimana cara mengetahui apabila produk tidak tersedia?

    Apabila produk tidak tersedia maka akan muncul keterangan “Out of Stock” pada produk dan tombol “Add to cart” menjadi tidak aktif.

  4. Apakah harga yang tertera adalah harga net?

    Ya. Harga yang tertera adalah harga net setiap produk, artinya sudah termasuk pajak namun belum termasuk biaya pengiriman.

  5. Bagaimana cara mengetahui harga produk sebelum diskon apabila sedang ada promo berjalan?

    Harga sebelum diskon dapat langsung dilihat bersamaan dengan harga setelah potongan dari promo berjalan. Harga sebelum diskon terletak di atas harga promo.

  6. Bagaimana cara mengetahui detil lengkap setiap produk?

    Pada setiap halaman produk, ada bagian keterangan di bagian bawah halaman yang terdiri dari: Details, How to Use, Ingredients, dan About the Brand yang berisikan semua detil lengkap setiap produk.

Pengiriman

  1. Bagaimana cara mengetahui status pengiriman?

    Apabila pesanan Anda telah dikirimkan, Anda akan menerima email notifikasi yang berisi detail pesanan serta informasi kurir dan nomor resi Anda pada bagian "Shipping Method". Anda juga dapat melihat status pesanan Anda di menu “My Account” yang terdapat pada kanan atas (untuk PC) atau pada menu bar di kiri atas (untuk mobile), lalu pilih “My Orders" kemudian klik "View Order".

  2. Apakah waktu pengiriman terhitung mulai begitu transaksi selesai?

    Pesanan Anda akan diproses dalam 2-4 hari kerja setelah Anda selesai melakukan pembayaran dan transaksi selesai. Waktu pengiriman akan mulai terhitung setelahnya.

  3. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pesanan sampai tujuan dan berapa biaya nya?

    Pesanan akan sampai di tempat tujuan kurang lebih sekitar 2 – 7 hari kerja, tergantung lokasi pengiriman. Biaya pengiriman akan disesuaikan dengan lokasi dan dapat Anda lihat pada halaman “Order Summary” sebelum Anda masuk ke proses pembayaran. Order yang masuk pada hari Jumat akan diproses di hari Senin.

  4. Apakah pengiriman dapat dilakukan ke mana saja dan kapan saja?

    Saat ini kami hanya dapat melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia. Pengiriman akan dilakukan pada hari Senin – Jumat dan tidak ada pengiriman pada hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional.

  5. Bagaimana jika produk yang dikirim tidak sesuai atau bermasalah?

    Apabila produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan, atau apabila produk bermasalah harap segera hubungi Customer Service kami di cs@cnfstore.com disertai dengan detail pemesanan dan foto produk yang Anda terima. Mohon untuk tidak membuang produk tersebut karena kami akan memerlukannya kembali. Apabila produk tidak bisa dikembalikan, maka kami tidak bisa melakukan penggantian.

Membership

  1. Bagaimana cara mendaftar untuk menjadi member cnfstore.com?

    • Klik Sign Up pada bagian kanan atas layar (pada PC) atau pada menu bar di kiri atas (pada mobile)
    • Isi data diri yang diperlukan
    • Tunggu email verifikasi, lalu klik link yang terdapat pada email tersebut
    • Anda akan mendapatkan pemeritahuan bahwa Anda telah berhasil menjadi member cnfstore.com dan berhak mendapatkan semua keuntungan yang hanya bisa didapatkan oleh member
  2. Apa saja keuntungan dari menjadi member cnfstore.com?

    Selain tentunya hanya member yang dapat melakukan transaksi di cnfstore.com, member dapat mengumpulkan point yang bisa digunakan sebagai kredit. Selain itu, member akan mendapatkan informasi terbaru melalui email mengenai program dan promo yang sedang berjalan atau akan berjalan, serta produk baru yang akan segera hadir di C&F.

  3. Bagaimana cara mendapakan point member?

    Setiap melakukan transaksi senilai Rp 100,000, member akan mendapatkan 1 point. Penambahan point dapat dilihat 1 x 24 jam setelah selesai melakukan pembayaran.

  4. Bagaimana cara melakukan penukaran point?

    Penukaran point hanya dapat dilakukan di toko offline C&F. 1 point memiliki nilai Rp 2,000. Minimal point yang dapat ditukarkan dalam 1 transaksi adalah 20 point (Rp 40,000).

  5. Bagaimana cara mengetahui jumlah point member?

    Total point member dapat dicek di menu “My Account” yang terdapat pada kanan atas (untuk PC) atau pada menu bar di kiri atas (untuk mobile), lalu pilih “Point History”. Anda juga dapat mencek point di semua toko offline C&F.

Lain-lain

  1. Di mana saja lokasi toko C&F?

    Kami tersebar di seluruh Indonesia. Untuk menemukan toko C&F terdekat, klik “C&F Store” dengan ikon titik lokasi pada bagian bawah website cnfstore.com.

  2. Bagaimana cara menggunakan kupon/voucher/kode diskon?

    Anda dapat menggunakan kode voucher yang berlaku saat akan melakukan check out. Klik Apply dan total pembelanjaan akan berkurang secara otomatis.

  3. Saya memiliki masalah dengan kupon/voucher/kode diskon.

    Mohon cek:

    • Masa berlaku voucher/ kupon
    • Penggunaan voucher/ kupon tidak dapat digunakan untuk pembelian produk promo atau diskon
    • Voucher/ kupon hanya dapat digunakan untuk 1 kali transaksi
    • 1 transaksi hanya dapat menggunakan 1 voucher/ kupon
    • Metode pembayaran sudah sesuai dengan ketentuan penggunaan voucher/ kupon
  4. Mengapa saya tidak mendapatkan email konfirmasi?

    Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Anda bisa melakukan pengecekan terhadap "Spam" di email Anda atau hubungi Customer Service kami di cs@cnfstore.com atau WA: 0815-1489-9388

  5. Kapan operating hours cnfstore.com?

    Anda dapat melakukan pembelian setiap hari 24/7, namun semua pengiriman dan komunikasi dapat dilakukan pada Senin- Jumat, pukul 09.00-18.00.

Create your account
Gender
Skin Tone (choose one)
Skin Type (choose one)
Skin Concern (you can choose more than one)
Existing user?
Forgot Password?
Existing user?
Enter OTP Code

We have sent an OTP code to Please enter the verification code to continue.

OTP Code
Choose Email

Seems that you already registered at our offline store with this email:

or